Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Lélune Fashion
Laatst bijgewerkt: 12-09-2026
Bij Lélune Fashion vinden we het belangrijk dat je blij bent met je bestelling. Is een item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht en je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Wil je een bestelling retourneren? Stuur ons dan binnen deze 14 dagen een duidelijke melding dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Na het aanmelden van je retour heb je nog maximaal 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.
2. Retourvoorwaarden
Om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we je om rekening te houden met het volgende:
* Het artikel dient zorgvuldig behandeld te zijn.
* Het artikel mag gepast worden zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
* Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
* Artikelen mogen geen gebruikssporen, vlekken, make-up, parfum- of andere geuren bevatten.
* Labels en prijskaartjes mogen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, niet verwijderd zijn.
* Schoenen dienen binnenshuis gepast te worden en in de originele schoenendoos te worden geretourneerd.
* De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van de retourzending.
Je bent als klant alleen aansprakelijk voor waardevermindering van een product wanneer je het product verder hebt gebruikt of behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Lélune Fashion vergoedt deze retourkosten niet, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of aantoonbaar defect artikel.
Wij adviseren om je retourzending altijd met een verzendmethode met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt.
4. Retouradres
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
Lélune Fashion
Wold 26-48
8225 BL Lelystad
Nederland
Zorg ervoor dat je het pakket voldoende frankeert. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.
5. Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je het bedrag waarop je recht hebt zo snel mogelijk terug.
Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Heb je bij het plaatsen van je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering? Dan worden de extra kosten van deze duurdere verzendmethode niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.
Lélune Fashion mag wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de bestelling hebt teruggestuurd.
6. Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
lelunefashion@outlook.com
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking toe.
In het geval van een fout van Lélune Fashion hoef je uiteraard niet zelf voor de retourkosten op te draaien.
7. Sale-artikelen
Ook artikelen die met korting zijn gekocht kunnen, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor gelden, binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.
Een sale-item heeft dus niet automatisch minder retourrechten dan een artikel dat voor de reguliere prijs is gekocht.
8. Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op via lelunefashion@outlook.com.
Een ruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel. Je wettelijke recht om de oorspronkelijke aankoop te herroepen blijft altijd bestaan.
9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kent enkele uitzonderingen. Alleen wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, kan een product worden uitgesloten van retournering. Een eventuele uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk aan de klant vermeld.
10. Contact
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem dan gerust contact met ons op.
Lélune Fashion
📧 lelunefashion@outlook.com
📍 Wold 26-48, 8225 BL Lelystad
🇳🇱 Nederland
Wij helpen je graag verder. 🤍