Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – LÉLUNE FASHION
Laatst gewijzigd: 12-09-2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Lélune Fashion is een online kledingwebshop, gevestigd in Lelystad, Nederland.
Lélune Fashion
Wold 26-48
8225 BL Lelystad
Nederland
KvK-nummer: 95401504
E-mail: lelunefashion@outlook.com
Website: lelunefashion.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Lélune Fashion en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de website, zodat de klant deze kan lezen en bewaren.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Het aanbod
Lélune Fashion doet haar best om producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
Bij ieder product wordt, voor zover van toepassing, informatie verstrekt over onder andere maat, kleur, materiaal en eigenschappen.
Afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door instellingen van het beeldscherm van de klant.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Lélune Fashion.
De belangrijkste informatie over een product moet vóór de aankoop duidelijk aan de klant worden verstrekt.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en de bestelling door Lélune Fashion is bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Lélune Fashion behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of voorwaarden aan een bestelling te verbinden wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverhoopt niet beschikbaar is.
Indien een besteld product niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor dat product terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen
Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro’s.
De prijzen worden inclusief btw weergegeven, voor zover van toepassing.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Lélune Fashion kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is bevestigd.
De verkoopprijs voor consumenten moet inclusief btw en bijkomende verplichte kosten worden weergegeven.
Artikel 6 – Betaling
Bij Lélune Fashion kan de klant betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld, waaronder:
iDEAL
Klarna
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Creditcard
De daadwerkelijke beschikbare betaalmethoden kunnen per bestelling, land of situatie verschillen.
Artikel 7 – Verzending en levering
Lélune Fashion verzendt bestellingen naar landen binnen Europa die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,75, tenzij tijdens het bestellen anders wordt aangegeven.
Voor bestellingen vanaf €100 geldt gratis standaard verzending binnen Nederland, tenzij anders aangegeven.
De actuele verzendkosten en beschikbare verzendmethoden worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
Lélune Fashion doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren.
Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Een vertraging bij een vervoerder ontslaat Lélune Fashion niet van haar wettelijke verplichtingen tegenover de klant.
Lélune Fashion informeert de klant vóór de aankoop over de verwachte levertijd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De klant heeft bij een online aankoop het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen.
De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Lélune Fashion binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij/zij de aankoop wil herroepen.
De klant hoeft geen reden op te geven voor de retourzending.
Artikel 9 – Retourneren
Na het melden van de herroeping heeft de klant maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Lélune Fashion
Wold 26-48
8225 BL Lelystad
Nederland
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de retourzending.
Wij raden de klant aan het verzendbewijs en de track-and-tracegegevens te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Het product mag slechts worden gebruikt en beoordeeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de waardevermindering van het product.
Belangrijk: zet dat de retourkosten voor de klant zijn óók duidelijk op jullie retourpagina/retourbeleid, niet alleen in deze algemene voorwaarden. De ACM geeft aan dat de consument vooraf duidelijk moet worden geïnformeerd dat hij de retourkosten betaalt.
Artikel 10 – Terugbetaling
Na een geldige herroeping betaalt Lélune Fashion de ontvangen betalingen terug binnen de wettelijke termijn.
Lélune Fashion betaalt ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten voor de duurdere verzendmethode niet terugbetaald.
Lélune Fashion mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 11 – Uitsluiting of beperking van het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in situaties waarin de wet dit toestaat.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aan de klant vermeld.
Artikel 12 – Ruilen
Ruilen is geen afzonderlijk wettelijk recht bij online aankopen.
Indien Lélune Fashion een ruilmogelijkheid aanbiedt, wordt de procedure hiervoor vermeld op de website.
Het wettelijke herroepingsrecht van de klant blijft altijd van toepassing wanneer dit wettelijk geldt.
Artikel 13 – Wettelijke garantie
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat hij/zij daar redelijkerwijs van mag verwachten.
Indien een product bij normaal gebruik gebrekkig blijkt te zijn of niet voldoet aan de overeenkomst, kan de klant contact opnemen met Lélune Fashion.
Lélune Fashion zal samen met de klant zoeken naar een passende wettelijke oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling wanneer dit volgens de wet vereist is.
De wettelijke garantie kan niet door deze algemene voorwaarden worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
lelunefashion@outlook.com
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en indien mogelijk het ordernummer te vermelden.
Lélune Fashion probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Lélune Fashion is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant.
Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten en geldt niet wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
Lélune Fashion blijft verantwoordelijk voor de verplichtingen die volgens de wet op haar rusten.
Artikel 16 – Overmacht
Indien Lélune Fashion tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen door omstandigheden buiten haar redelijke controle, kan sprake zijn van overmacht.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen: storingen bij vervoerders, technische storingen, problemen bij leveranciers, storingen in internet- of betalingssystemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Lélune Fashion.
Lélune Fashion zal zich inspannen om de gevolgen van een dergelijke situatie zo beperkt mogelijk te houden.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, huisstijl en andere content op de website van Lélune Fashion zijn eigendom van Lélune Fashion of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van Lélune Fashion te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 18 – Privacy
Lélune Fashion verwerkt persoonsgegevens volgens haar Privacyverklaring.
De Privacyverklaring is afzonderlijk beschikbaar op de website van Lélune Fashion.
Artikel 19 – Wijzigingen
Lélune Fashion kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is.
Wijzigingen gelden voor nieuwe bestellingen vanaf het moment dat de gewijzigde voorwaarden beschikbaar zijn.
Reeds gesloten overeenkomsten worden niet zonder wettelijke grondslag achteraf gewijzigd.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Lélune Fashion en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Indien de klant een consument is die in een ander EU-land woont, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van dat land van toepassing wanneer de wet dat bepaalt.
Geschillen worden zoveel mogelijk eerst in overleg tussen Lélune Fashion en de klant opgelost.